Retours

Retours sans tracas

Nous sommes convaincus que vous adorerez votre nouvel équipement de camping, mais si pour une raison quelconque vous décidez de retourner votre commande, veuillez nous en informer dès que possible après l'avoir reçue. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à Hello@Dubpod.co.uk avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous indiquer si vous souhaitez la retourner, puis de 14 jours supplémentaires pour nous la faire parvenir.

Tous les retours doivent être reçus dans un état neuf et non utilisé et dans leur emballage d'origine.

Si vous avez annulé votre commande chez nous dans le délai de réflexion de 14 jours, nous vous rembourserons moins des frais de restockage de 3 % si votre retour est reçu à notre entrepôt dans les 30 jours et est retourné inutilisé dans son emballage d'origine.

Vous serez responsable des frais de retour vers nous.

Votre article doit être dans son état et son emballage d'origine, non utilisés. Une déduction peut être effectuée si la valeur des marchandises a été réduite en raison de votre manipulation des marchandises plus que nécessaire. La mesure dans laquelle vous pouvez manipuler les marchandises est la même que si vous les évaluiez dans un magasin. Une fois présentés, les articles ne peuvent pas être retournés. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si le produit présente des signes d'utilisation. Les articles d'occasion dont le retour est demandé dans un délai de réflexion de 14 jours seront soumis à des frais de dépréciation de 35 %.

Les articles d'occasion ne peuvent pas être retournés après le délai de réflexion de 14 jours.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre produit via notre e-mail Hello@Dubpod.co.uk ou vous pouvez également nous appeler au +44 (0)115 8966797.

Notre adresse de retour est :

Dubpod Ltd

Unité 5F

Route de l'Ouest

Ancien domaine commercial de Dalby.

Le vieux Dalby

Leicestershire

LE14 3NJ

Lorsque vous retournez la commande, veuillez inclure soit les documents de commande d'origine dans le colis, soit écrire une simple note avec votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande et confirmer le motif du retour. Cela accélérera le traitement de votre retour une fois que nous l'aurons reçu.

Veuillez vous assurer que les produits sont retournés non utilisés.

Assurez-vous de les envoyer avec un service suivi et de conserver une note du numéro de suivi de retour pour vos propres archives.

Pour vérifier si nous avons bien reçu le retour, vous pouvez vérifier ce numéro de suivi sur le site Web du transporteur concerné. Une fois reçu, nous traitons normalement les retours le plus rapidement possible, mais cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail directement pour vous informer que votre retour a été reçu et traité.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de retour gratuit.